今日阳光灿烂，但风很大，树冠肆意起舞，间或几枚不同样式的黄叶掠过面庞。在这样一个大风天，我们来聊一聊“信任”。

　　从字面来看，信任可以理解为相信对方是诚实、可信赖、正直的。由于信任概念的抽象性和结构复杂性，在社会学、心理学、营销学、经济学、管理学等不同领域的定义是不同的，但有一点是达成共识的，即信任是涉及交易或交换关系的基础。

　　从社会科学角度来看，信任是一种依赖关系。值得信任的个人或团体意味着他们寻求实践政策、道德守则、法律和其先前的承诺。相互依赖表示双方之间存在交换关系，无论交换内容为何物，双方至少有某种程度的利害相关，己方利益必须靠对方才能实现。

　　从管理学角度来看，信任是说信任方放弃了对被信任方的监督和控制的能力，宁愿使自己暴露弱点处于具备风险的环境中，相信对方不会损害自己利益的信念。在管理和教育领域中，对管理或者教育的对象给予期许和其能力的肯定，从而获得积极正向的结果，我们称其为“期待效应”或者“皮格马利翁效应”。

　　从心理学角度来看，信任是人格特征和人际现象，它是一种稳定的信念，维系着社会共享价值和稳定，它也是个体对他人话语、承诺和声明可信赖的整体期望。个性不同信任程度也不相同。在实验心理学中，信任是向他人暴露自己弱点的行为；在实验室环境中，信任是在博弈中作出合作性选择的行为。z6尊龙z6

　　1958年，美国的心理学家多伊奇通过囚徒困境实验将信任研究引入到心理学领域。信任他人意味着必须承受易受对方行为伤害的风险，故承担易受伤害之风险的意愿亦是人际信任之核心。人际信任的经验是由个人价值观、态度、心情及情绪、个人魅力交互作用的结果，它是一组心理活动的产物。

　　影响或说服一个信任你的人是容易的，故信任是社会影响概念中不可或缺的一部分。信任的概念已被广泛的应用于预测组织的行为。但是再次感受到诚实、能力和价值的相似性是必要的。若因为明显违反了其中的三个因素而丧失了信任，将很难修复信任。故建设信任与破坏信任有一个明确的对称性。

　　善意让信任者确信被信任不会伤害自己且会保护自己的利益，因而愿意信任对方标识模板。善意的表现再更进一步就是慈悲心的流露。被信任者不以自私为导向，而会以信任者或共同利益为优先，我们称其为慈悲心。善意可以被视为人际信任产生之关键；缺乏善意之信任，只可被视为信心。对于不同的时刻，不同的人，有着不同的作用和效果。如若仅是单方面的相信他人而无任何的怀疑，将会导致危机或加剧信任滥用的情形，当信任者在交换过程中获得被信任者值得信任的证据，然后信任者会依其信任倾向来决定是否信任对方。

　　个人的情感状态会影响信任经验，并影响对被信任者可信任性的判断。认知性及情感性的元素同时存在于人际信任之中，如果只有情感而没有理性认知，信任就成了盲目的信心，反过来说，如果只有理性认知而没有情感性元素，则信任只是冷血的预测，故信任通常是情感及理性思考之混合体。